Satış Sonrası Destek

Güvenilir Hizmet, Kesintisiz Üretim

Formeks Makina, yalnızca kaliteli makine ve endüstriyel ekipman tedarik etmekle kalmaz, satış sonrasında da müşterilerinin yanında olmaya devam eder. Satış sonrası destek hizmetimiz; işletmelerin üretim süreçlerini kesintisiz sürdürebilmeleri, ekipmanlarından en yüksek verimi alabilmeleri ve uzun vadeli memnuniyet sağlamaları amacıyla sunulmaktadır.

Makine ve ekipman yatırımları uzun yıllar kullanılacak önemli yatırımlardır. Bu nedenle Formeks Makina olarak satış sonrası süreçleri hizmet anlayışımızın ayrılmaz bir parçası olarak görüyor, ihtiyaç duyduğunuz her an hızlı ve etkili destek sunuyoruz.

Satış Sonrası Destek Hizmetlerimiz

Müşterilerimizin ihtiyaç duyabileceği birçok konuda profesyonel destek sağlamaktayız.

Teknik Destek

Satın alınan ürünlerin kullanımına ilişkin teknik konularda uzman ekibimiz tarafından destek sunulmaktadır.

Yedek Parça Temini

Makine ve ekipmanların performansını koruyabilmesi için ihtiyaç duyulan orijinal ve kaliteli yedek parçaların hızlı şekilde tedarik edilmesini sağlıyoruz.

Ürün Kullanım Danışmanlığı

Makinenin doğru kullanımı, verimli çalışması ve uzun ömürlü olması için gerekli bilgilendirme ve yönlendirmeleri sağlıyoruz.

Bakım Planlaması

Periyodik bakım süreçlerinin doğru şekilde planlanmasına yardımcı olarak arıza risklerini en aza indiriyoruz.

Ürün Güncelleme ve İyileştirme Desteği

Teknolojik gelişmeler doğrultusunda makine ve ekipmanların performansını artırmaya yönelik çözüm önerileri sunuyoruz.

Hızlı Çözüm Odaklı Hizmet

Üretimde yaşanabilecek beklenmedik duruşlar zaman ve maliyet kaybına neden olabilir. Formeks Makina olarak taleplerinizi en kısa sürede değerlendirerek çözüm üretmeye özen gösteriyoruz.

Destek sürecimiz;

• Talebin alınması
• Teknik değerlendirme
• Gerekli yönlendirmelerin yapılması
• Yedek parça veya ekipman temini
• Çözüm sürecinin takip edilmesi
• Müşteri memnuniyetinin değerlendirilmesi

aşamalarından oluşmaktadır.

Müşteri Memnuniyeti Önceliğimizdir

Formeks Makina için satış, iş ortaklığının başlangıcıdır. Müşterilerimizle uzun vadeli ilişkiler kurmayı hedefliyor, ihtiyaç duydukları her konuda güvenilir bir çözüm ortağı olmayı amaçlıyoruz.

Satış sonrası hizmet anlayışımızın temelinde;

• Güvenilir iletişim
• Hızlı geri dönüş
• Kaliteli hizmet
• Çözüm odaklı yaklaşım
• Uzun vadeli iş birliği
• Sürekli müşteri memnuniyeti

yer almaktadır.

Hizmet Verdiğimiz Sektörler

Satış sonrası destek hizmetlerimiz aşağıdaki sektörlerde faaliyet gösteren işletmelere sunulmaktadır.

• Makine İmalatı
• Metal Sanayi
• Otomotiv
• Gıda ve İçecek
• Ambalaj
• Plastik ve Kauçuk
• Kimya
• Enerji
• İnşaat
• Tekstil
• Tarım
• Lojistik
• Madencilik
• Savunma Sanayi

Neden Formeks Makina?

• Hızlı ve güvenilir satış sonrası destek
• Deneyimli teknik ekip
• Orijinal yedek parça temini
• Profesyonel teknik danışmanlık
• Müşteri odaklı hizmet anlayışı
• Güçlü tedarik ağı
• Uzun vadeli çözüm ortaklığı
• Kesintisiz üretimi destekleyen hizmet modeli